社内の一体感を高め、顧客を惹きつけるブランドを目指して【金精軒製菓株式会社｜リブランディング】
明治35年創業で山梨県内に3店舗を構え、菓子の製造・販売を行ってきた金精軒製菓株式会社。山梨土産として人気の高い『信玄餅』をはじめ、地元の名水や自然の恵みを活かした伝統的な菓子づくりを通して、地域の魅力を発信し続けています。
2022年に創業120年を迎えるというタイミングで、自社ホームページのリニューアルを予定されていました。
サイトのコンテンツを決めるにあたって検討されたのが「そもそも方針や体制など会社自体のことも改めて見直す必要があるのではないか」ということ。
最終的に作りたいツールはウェブサイトですが、その前段階としてリブランディングからスタートしました。
1.課題
本社と営業所や工場、県内3箇所の店舗も合わせて従業員数は100名ほど。伝統的な製法や手づくりならではの温かみを大切に運営してきた企業です。さらに近年は原材料の栽培にも携わるなど、地域と連携した活動にも力を入れています。どの社員も意欲的に取り組んでいましたが、今後の方針に関しては想いが一致しない部分があったり、現場からは目の前のことに関する不満が多く出たり。大きな問題は無いものの、ところどころで噛み合わない部分が見られ、この先の展開に向けての不安材料となっていました。
2.解決の方向性
ここまでの背景や課題を踏まえ、弊社からは3つのご提案をしました。①全員が共感できる指針を定めること 会社が一丸となって進むには、社員たちが腹落ちでき、自分ごととして捉えていける指針が必要です。
②社員参加のワークショップによる、経営参画意識とエンゲージメントの向上 自分たちの意見を聞いてもらう機会があることで、普段やっていることが経営につながっているのだと実感することができます。
③ホームページのリニューアル これからに向けた新しい姿勢や独自の魅力を表現することで、社員に再認識してもらうとともに、顧客や関係者など社外に対して発信していくツールとなります。
3.実際の構築ステップ
- ロードマップ作成
- 経営幹部への事前説明会
- 全社員アンケート
- エンゲージメントワークショップ2日間
- ECサイトとコーポレートサイトのリニューアル
【エンゲージメントワークショップ2日間】
事前に全社員対象のアンケートを実施しました。理想のチームや行動指針についての調査、SWOT分析を行い、共通意見を発掘する材料とします。
ワークショップは2日間のプログラム構成で、各所のキーマンとなる30名が参加。経営陣はオブザーバーとしてサポートに回り、社員主体で進行していきました。
2日間を通して役職や職種を問わず意見を交わし、全員でまとめ上げていったことで、同じベクトルに向かって力を合わせていることを認識することができました。
【コーポレートサイトとECサイトのリニューアル】
社員アンケートやワークショップから導き出された、会社の魅力・大切にしていることなどの考え方。そこを他社との差別化ポイントとして、ビジュアルコンセプトに反映していきました。
これから新しく顧客になる層に響くものであるとともに、リニューアル前からの顧客にも違和感なく伝わるよう考慮しています。
信玄餅のパッケージにも使用されている花菱紋。慈愛を表す桃色系のベージュに、白州の清らかな水を想起させる浅葱色と、人の温かみを感じさせる朱色で配置した。浅葱色は以前から店舗看板に使用されており、社員・顧客ともに慣れ親しんだ色でもある。
一般的なハンバーガーメニューの場合、場所を取らずシンプルにまとめることが多いが、あえて店舗前の集合写真を添えたデザインに。メニューを開くたびに目に触れ、金精軒の魅力である親しみやすさや人柄、温かみを伝える。
About us として、3つのコンテンツを作成。
・金精軒とは（会社の歴史／会社概要／代表メッセージ）
・季節と日常（季節ごと・人生の節目ごとのお菓子）
・地域と人と（自然環境と素材／地域に根ざした活動）
金精軒が大切にしている価値観や、ライフスタイルの提案、地域の魅力を発信する姿勢など、他社との差別化になる内容を盛り込んだ。
4.まとめ
BEFORE
- 創業120年を迎えるタイミング。方針や体制など、会社全体のことを改めて見直したい。
- どの社員も意欲的に取り組んでいるが、方針の不一致や、現場から不満が多く出るなど、噛み合わない部分も見られる。
- コーポレートサイト・ECサイトともに、訴求したいことがしっかり伝わるものにしたい。また、操作性も改善したい。
AFTER
- 強化すべきところと改善すべきところ、これまでの歴史と今後の展望、会社の考え方や価値観などを、経営陣とキーマンとなる社員で共有でき、協力姿勢ができた。
- 帰属意識が高まり、一体感が増した。会社の方針が理解できたことで判断がしやすくなり、積極的に行動する姿勢が見られるようになった。やりがいの実感にもつながっている。
- 会社の魅力・考え方などを印象的に伝えるビジュアルと充実のコンテンツを作成。ECもカテゴリの整理などを行い、おすすめ商品をよりわかりやすく見せられるようになった。
金精軒製菓株式会社
〒408-0312 山梨県北杜市白州町台ヶ原2211番地
▶︎コーポレートサイト：https://kinseiken.co.jp/
▶︎ECサイト：https://shop.kinseiken.co.jp/
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